1. 

Os produtos são enviados ou entregues apenas após a confirmação do pagamento. Em Portugal Continental, o prazo médio de entrega varia entre 1 e 5 dias úteis. Assim que a encomenda é processada, geramos uma etiqueta de envio e enviamos o código de rastreamento por e-mail, que será ativado quando o produto for recolhido na nossa loja. As entregas neste local são feitas por um serviço expresso, operado pela MRW, permitindo a entrega direta na morada do cliente ou em pontos pickup.

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Para os Açores e Madeira, a entrega é realizada pela MRW via transporte marítimo. Normalmente, o prazo estimado para receber o pedido varia entre 5 e 10 dias úteis. No entanto, fatores logísticos e operacionais podem ocasionar pequenos atrasos, principalmente em períodos festivos, quando o fluxo de transporte internacional de mercadorias fica sobrecarregado.

 

Os custos de envio não estão incluídos no valor dos produtos e são apresentados antes da finalização da compra. Para Portugal Continental, a entrega na morada tem um custo de 3,99€. Neste caso, a taxa de entrega é gratuita para compras acima de 80€.

 

Os produtos disponíveis no site encontram-se em stock, salvo eventuais ruturas. Se isso ocorrer, o cliente será informado para optar por uma troca ou reembolso. Caso um item esteja esgotado, o cliente pode cancelar o pedido ou aguardar sua reposição.

Além disso, alguns produtos podem estar em pré-venda, sendo devidamente sinalizados no título e na descrição. Nestes casos, o prazo de entrega será maior e informado na página do produto.​​

 

2. 

Na Beni Kids Store, queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila. Por isso, oferecemos prazos flexíveis para devoluções e trocas:

• Prazo para devolução ou troca:

• 30 dias para produtos a preço normal.

• 14 dias para artigos com desconto ou preço reduzido, conforme o Decreto-Lei 24/2014.

• O artigo será analisado para verificar suas condições antes da aprovação da devolução ou troca.

Processo de Reembolso

• O reembolso será efetuado em até 3 dias úteis após a aprovação, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

• Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.

Condições dos Produtos para Troca/Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, os produtos devem:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, perfume ou manchas.

• Estar na caixa original, sem danos, autocolantes ou fita cola. Caso a caixa apresente qualquer alteração, a devolução será recusada.

Processo de Avaliação

Após recebermos o produto, realizamos uma verificação detalhada:

• Produto aprovado: Reembolsaremos o valor no prazo máximo de 3 dias úteis ou realizaremos a troca conforme solicitado.

• Produto reprovado: Caso não atenda às condições descritas, o artigo será enviado de volta ao cliente.

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