​Processamento e Expedição

• As encomendas são enviadas após confirmação do pagamento.

• Assim que o pedido é preparado, é criada a etiqueta de envio e o cliente recebe por e-mail o código de rastreamento, que será ativado quando a transportadora recolher a encomenda na nossa loja.

 

Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis. Entregas realizadas pela Batch ou MRW, diretamente na morada ou em pontos pickup.

• Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis. Envio pela Batch ou MRW via transporte marítimo.

• Em épocas festivas ou períodos de maior fluxo, podem ocorrer pequenos atrasos.

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Custos de Envio

• Os portes não estão incluídos no valor dos produtos e são apresentados antes da finalização da compra.

• Portugal Continental:

  • Entrega na morada: 3,99€

  • Grátis para compras acima de 80€

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Stock e Pré‑venda

• Todos os produtos apresentados no site estão em stock, salvo ruturas pontuais. Caso algum artigo esteja indisponível, o cliente será contactado para escolher entre troca ou reembolso.

• Produtos em pré‑venda estarão claramente identificados no título e na descrição. Nestes casos, o prazo de entrega será superior e indicado na página do produto.

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🔄 Política de Trocas e Devoluções

Na Beni Kids Store, queremos que a sua experiência seja simples e segura. Por isso, oferecemos prazos flexíveis e um processo transparente.

Prazos

• 30 dias para produtos a preço normal.

• 14 dias para artigos com desconto, conforme o Decreto‑Lei 24/2014.

Todos os artigos são analisados antes da aprovação da troca ou devolução.

Reembolsos

• O reembolso é efetuado até 3 dias úteis após aprovação.

• Será utilizado o mesmo método de pagamento da compra.

• Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente.

Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, perfume ou manchas.

• Ser devolvido na caixa original, sem danos, autocolantes ou fita cola. Qualquer alteração na caixa implica recusa da devolução.

Avaliação do Artigo

• Aprovado:

  • Reembolso emitido em até 3 dias úteis ou troca realizada conforme solicitado.

• Reprovado:

  • O artigo será devolvido ao cliente, sem possibilidade de reembolso ou troca.

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